ScaleDuty® Garantiebedingungen

Bei ScaleDuty sind wir auf hochwertige RC-Baumaschinen, Modelle und Komponenten spezialisiert. Diese Produkte sind technisch anspruchsvolle Maschinen, die eine sachgemäße Bedienung, Wartung und Pflege erfordern.

Um Klarheit über den Umfang unserer Garantie zu schaffen, gelten für direkt bei ScaleDuty erworbene Produkte die folgenden Bedingungen der gewerblichen ScaleDuty-Garantie.

Diese gewerbliche Garantie wird zusätzlich zu den zwingenden gesetzlichen Rechten gewährt, die Ihnen nach dem anwendbaren Verbraucherrecht zustehen können. Keine Bestimmung dieser Garantiebedingungen schränkt gesetzliche Rechte ein oder ersetzt Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen.

1. Dauer der gewerblichen ScaleDuty-Garantie

Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, gelten ab dem Datum der Lieferung folgende Garantiezeiträume:

3 Monate – Mechanische Komponenten
Für alle mechanischen Komponenten gilt eine gewerbliche Garantie von 3 Monaten, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen und Ausschlüsse.

6 Monate – Antriebswellen und Hydraulikpumpen
Für Antriebswellen und Hydraulikpumpen gilt eine gewerbliche Garantie von 6 Monaten, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen und Ausschlüsse.

Akkus und elektrische/elektronische Komponenten
Akkus sowie elektrische und elektronische Komponenten sind nicht von der gewerblichen ScaleDuty-Garantie umfasst.

Dieser Ausschluss von unserer gewerblichen Garantie berührt keine zwingenden gesetzlichen Rechte, die für das jeweilige Produkt gelten können.

2. Was die gewerbliche Garantie umfasst

Die gewerbliche ScaleDuty-Garantie umfasst Mängel an den von der Garantie erfassten Komponenten, die während des normalen und bestimmungsgemäßen Gebrauchs innerhalb des jeweiligen Garantiezeitraums auftreten.

Stellt ScaleDuty fest, dass ein Mangel von dieser gewerblichen Garantie erfasst ist, bestimmt ScaleDuty unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände eine angemessene Lösung. Diese kann beispielsweise die Reparatur oder den Austausch der betroffenen Komponente umfassen.

Garantieansprüche werden individuell geprüft. Vor der Bestätigung eines Garantieanspruchs kann eine technische Überprüfung und Diagnose erforderlich sein.

3. Garantieausschlüsse

Die gewerbliche ScaleDuty-Garantie umfasst keine Mängel, Ausfälle oder Schäden, die durch einen der folgenden Umstände verursacht wurden, daraus resultieren oder wesentlich dadurch mitverursacht wurden:

Änderungen an Sender- oder Steuerungseinstellungen
Änderungen, Neuprogrammierungen oder Anpassungen der Einstellungen von Sender, Empfänger, ESC oder Steuerung ohne vorherige Rücksprache mit bzw. Zustimmung von ScaleDuty.

Nicht autorisierte Reparaturen oder Eingriffe durch Dritte
Wenn das Produkt ohne vorherige Zustimmung von ScaleDuty von einem Dritten überprüft, repariert, verändert, demontiert oder anderweitig bearbeitet wurde.

ScaleDuty übernimmt im Rahmen dieser gewerblichen Garantie keine Verantwortung für Schäden oder zusätzliche Probleme, die durch Reparaturen oder Änderungen durch Dritte verursacht wurden.

Änderungen des Hydraulikdrucks
Änderungen, Erhöhungen oder sonstige Anpassungen des hydraulischen Betriebsdrucks ohne vorherige Zustimmung von ScaleDuty.

Schäden, die durch übermäßigen oder falsch eingestellten Hydraulikdruck entstehen, sind von der gewerblichen Garantie ausgeschlossen.

Falsches Hydrauliköl
Verwendung von Hydrauliköl, das nicht den von ScaleDuty oder dem Hersteller empfohlenen bzw. freigegebenen Spezifikationen entspricht.

Falscher Ölstand
Betrieb der Maschine mit zu wenig oder zu viel Hydrauliköl.

Unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung
Verwendung des Produkts für einen Zweck, eine Anwendung oder unter Bedingungen, für die das Produkt nicht entwickelt oder vorgesehen wurde.

Hierzu gehören insbesondere unsachgemäße Verwendung, Missbrauch, übermäßige Belastung, unsachgemäße Bedienung oder der Betrieb außerhalb der vorgesehenen Einsatzbedingungen.

Überlastung oder übermäßige Krafteinwirkung
Schäden durch Überlastung, übermäßige Krafteinwirkung, das Erzwingen hydraulischer Funktionen über die vorgesehenen Grenzen hinaus, das Weiterbetreiben blockierter Mechanismen oder andere ungewöhnlich hohe Belastungen.

Unfall-, Stoß- oder sonstige äußere Schäden
Schäden infolge von Unfällen, Kollisionen, Stößen, Herunterfallen, Umkippen, Quetschen, Feuer oder anderen äußeren Einwirkungen.

Wasser, Feuchtigkeit, Schmutz und Verunreinigungen
Schäden durch Wasser, übermäßige Feuchtigkeit, Schlamm, Sand, Schmutz oder andere Verunreinigungen, sofern die betreffende Komponente bzw. das Produkt nicht ausdrücklich für eine solche Belastung ausgelegt ist.

Nicht autorisierte Änderungen
Schäden, die durch Änderungen an der Maschine, dem Hydrauliksystem, der Elektrik, Software, Verkabelung, dem Fahrgestell oder anderen Komponenten ohne vorherige Zustimmung von ScaleDuty verursacht wurden.

Nicht freigegebene Komponenten oder Zubehörteile
Schäden, die durch den Einbau oder die Verwendung inkompatibler oder für die jeweilige Anwendung nicht freigegebener Komponenten, Zubehörteile, Ersatzteile oder Modifikationen verursacht wurden.

Falsche Stromversorgung oder Akkunutzung
Schäden durch falsche Spannung, einen ungeeigneten Akkutyp, eine falsche Zellenzahl, Verpolung, falsche Anschlüsse, ungeeignete Ladegeräte oder einen anderweitig unsachgemäßen Anschluss bzw. Einsatz einer Stromquelle.

Unsachgemäße oder unterlassene Wartung
Schäden, die durch unzureichende, falsche oder unterlassene Wartung entstehen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die für das jeweilige Produkt angemessenen Wartungsarbeiten durchzuführen. Dazu gehören, soweit zutreffend, die Kontrolle des Ölstands, sichtbarer Undichtigkeiten, lockerer Komponenten und anderer Wartungspunkte.

Normaler Verschleiß
Normale Abnutzung und Verschleiß infolge der Nutzung gelten nicht als Herstellungsfehler und sind daher nicht von der gewerblichen ScaleDuty-Garantie umfasst.

Je nach Produkt und Nutzung können hierzu beispielsweise Reifen, Ketten, Lager, Zahnräder, Dichtungen, O-Ringe, Schläuche, Buchsen und vergleichbare Verschleißteile gehören.

4. Bei Auftreten eines Problems Produkt nicht weiter benutzen

Wenn ein ungewöhnliches Verhalten festgestellt wird, insbesondere:

• Hydraulikleckagen;

• ungewöhnliche Geräusche oder Vibrationen;

• Überhitzung;

• Verlust des Hydraulikdrucks;

• unregelmäßige Bewegungen;

• elektrische Fehlfunktionen; oder

• andere Anzeichen eines möglichen Defekts,

ist die Nutzung des Produkts unverzüglich einzustellen und ScaleDuty zu kontaktieren.

Die weitere Nutzung eines Produkts trotz eines erkennbaren Fehlers oder einer ungewöhnlichen Funktionsweise kann zusätzliche Schäden verursachen.

Schäden, die dadurch entstehen, dass das Produkt trotz eines erkennbaren Problems wissentlich weiterbetrieben wurde, können von der gewerblichen ScaleDuty-Garantie ausgeschlossen sein.

5. Keine Reparaturversuche vor Kontaktaufnahme mit ScaleDuty

Wenn während des Garantiezeitraums ein Problem auftritt, kontaktieren Sie bitte zuerst ScaleDuty, bevor Sie:

• die betroffene Komponente demontieren;

• eine Hydraulikpumpe, einen Ventilblock, Zylinder oder andere technische Komponenten öffnen;

• Sender- oder Steuerungseinstellungen verändern;

• den Hydraulikdruck verändern;

• Komponenten austauschen;

• Verkabelung oder Elektronik verändern; oder

• eine Reparatur durch eine andere Person oder ein anderes Unternehmen durchführen lassen.

ScaleDuty kann Ihnen Anweisungen zur Fehlersuche geben, die Sie selbst sicher durchführen können.

Eine Reparatur oder Einstellung, die ausdrücklich von ScaleDuty angewiesen oder genehmigt wurde, führt für sich genommen nicht zum Ausschluss der gewerblichen Garantie.

6. Nachweise und Diagnose

Zur ordnungsgemäßen Beurteilung eines Garantieanspruchs kann ScaleDuty Informationen anfordern, die vernünftigerweise zur Diagnose des Problems erforderlich sind.

Hierzu können gehören:

• die ursprüngliche Bestellnummer;

• Fotos;

• Videoaufnahmen;

• Angaben darüber, wann und wie das Problem aufgetreten ist;

• Informationen über Einstellungen und Konfiguration;

• Angaben zum verwendeten Hydrauliköl;

• Wartungsinformationen; und/oder

• angemessene Diagnosetests gemäß den Anweisungen von ScaleDuty.

Der Kunde muss ScaleDuty eine angemessene Möglichkeit geben, das Problem zu diagnostizieren und, falls erforderlich, das betroffene Produkt oder die betroffene Komponente zu untersuchen, bevor nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen vorgenommen werden.

Die Bereitstellung der angeforderten Informationen hilft uns, technische Probleme schnell zu diagnostizieren und eine geeignete Lösung festzulegen.

7. Schäden oder Probleme bei Lieferung

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung so bald wie möglich nach der Lieferung sorgfältig.

Sichtbare Transportschäden, fehlende Artikel, falsch gelieferte Artikel oder andere sichtbare Abweichungen sollten ScaleDuty innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.

Bei der Meldung eines Transportschadens bitten wir um deutliche Fotos oder Videos von:

• der Versandverpackung;

• sichtbaren Beschädigungen der Verpackung;

• dem betroffenen Produkt; und

• gegebenenfalls dem Versandetikett.

Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis der Sachverhalt geprüft wurde.

Eine Meldung sichtbarer Transportschäden innerhalb von 48 Stunden hilft uns festzustellen, ob der Schaden während des Transports entstanden ist, und ermöglicht es uns, gegebenenfalls den Transportdienstleister zu kontaktieren.

Die 48-Stunden-Frist für die Meldung schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die rechtlich nicht beschränkt werden dürfen.

8. Rücksendung zur Überprüfung

In einigen Fällen ist eine Ferndiagnose nicht ausreichend.

ScaleDuty kann verlangen, dass das betroffene Produkt oder die betroffene Komponente zur Überprüfung eingesendet wird, bevor ein Anspruch im Rahmen der gewerblichen Garantie anerkannt werden kann.

Produkte dürfen nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme mit ScaleDuty und ohne entsprechende Rücksendeanweisungen zur Garantieprüfung zurückgesendet werden.

Nach der Überprüfung stellt ScaleDuty fest, ob das Problem von der gewerblichen ScaleDuty-Garantie umfasst ist.

9. Wenn der Garantieanspruch anerkannt wird

Stellt ScaleDuty fest, dass der Mangel von der jeweiligen gewerblichen Garantie umfasst ist, wird unter Berücksichtigung der Umstände eine angemessene Lösung festgelegt.

Diese kann beispielsweise umfassen:

die Reparatur der betroffenen Komponente, den Austausch der betroffenen Komponente oder eine andere mit dem Kunden vereinbarte angemessene Lösung.

Die konkrete Lösung hängt von der Art des Mangels, der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und den geltenden gesetzlichen Anforderungen ab.

10. Wenn der Garantieanspruch nicht anerkannt wird

Ergibt die Prüfung oder Diagnose, dass das Problem durch Umstände verursacht wurde, die nicht von der gewerblichen ScaleDuty-Garantie umfasst sind – beispielsweise unsachgemäße Verwendung, falsche Einstellungen, mangelhafte Wartung, Unfallschäden oder nicht autorisierte Änderungen – ist die Reparatur möglicherweise nicht von der gewerblichen Garantie abgedeckt.

Soweit möglich, kann ScaleDuty eine kostenpflichtige Reparatur, ein Ersatzteil oder eine andere Lösung anbieten.

Etwaige Kosten werden dem Kunden mitgeteilt, bevor kostenpflichtige Reparaturarbeiten durchgeführt werden.

11. Gesetzliche Verbraucherrechte

Die auf dieser Seite beschriebene gewerbliche ScaleDuty-Garantie ist eine freiwillige gewerbliche Garantie von ScaleDuty.

Sie besteht unabhängig von gesetzlichen Gewährleistungs-, Mängel- und Verbraucherrechten, die nach niederländischem, europäischem oder sonstigem anwendbarem Recht bestehen können.

Die in diesen Bedingungen genannten Garantiezeiträume und Ausschlüsse ersetzen, beschränken oder beseitigen keine zwingenden gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren.

Soweit das zwingende Verbraucherrecht dem Kunden weitergehende Rechte gewährt als die gewerbliche ScaleDuty-Garantie, bleiben diese gesetzlichen Rechte unberührt.

12. Kontakt mit ScaleDuty

Bei Fragen zur Garantie oder zur Einreichung eines Garantieanspruchs kontaktieren Sie bitte:

ScaleDuty®
Wormer, Niederlande

E-Mail: info@scaleduty.com
Telefon / WhatsApp: +31 6 31923592

Bitte geben Sie bei einer Garantieanfrage Ihre Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Problems an und fügen Sie, soweit möglich, Fotos oder Videos des Problems bei.